Obavijest o privatnosti

Uvod

Ova Obavijest o zaštiti privatnosti informira vas o podacima koje o vama prikupljamo, kako ih koristimo i s kime ih dijelimo. Za nas je vrlo važno da pročitate Obavijest o zaštiti privatnosti kako biste bili informirani o obradi Vaših osobnih podataka i svojim pravima koja proizlaze iz propisa o zaštiti podataka.

1. POJMOVI

SAN SERVOLO odnosi se na SAN SERVOLO WELLNESS CAMPING & RESORT koji se nalazi na adresi Momjanska ulica 7, 52460 Buje, a koji je u vlasništvu tvrtke Brolex d.o.o., OIB 99214387010, Momjanska ulica 2, 52460 Buje.

GDPR – Opća uredba EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka i ukidanja Direktive 95/46 / EZ).

USLUGE označavaju gastronomske ponude te usluge smještaja u luksuznom resortu s wellness-kampom koje pruža SAN SERVOLO.

OSOBNI PODACI / OSOBNE INFORMACIJE znači bilo koji podatak koji se odnosi na identificiranu ili prepoznatljivu živuću osobu.

VODITELJ OBRADE znači fizička ili pravna osoba koja određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka, a ta je osoba odgovorna za obradu takvih osobnih podataka u skladu s GDPR-om i ostalim primjenjivim europskim zakonima i zakonima država članica o zaštiti osobnih podataka.

IZVRŠITELJ OBRADE se odnosi na fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje osobne podatke u ime Voditelja obrade.

POD-IZVRŠITELJ OBRADE se odnosi na fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje osobne podatke u ime Voditelja obrade, kako je navedeno u ugovoru i u skladu s našim uputama.

VI se odnosi na fizičku osobu, čije osobne podatke prikuplja i obrađuje SAN SERVOLO.

2. O SAN SERVOLO

Mi, SAN SERVOLO, biti ćemo odgovorni kao Voditelj obrade za sve osobne podatke koje nam dostavite u vezi s ponudom naših Usluga.

SAN SERVOLO, pored gastronomske ponude, svojim posjetiteljima pružamo usluge smještaja u luksuznom resortu s wellness-kampom. Dok pružamo Usluge našim Posjetiteljima i obrađujemo osobne podatke, ponašamo se kao Voditelj obrade.

Djelujemo kao Voditelj obrade u situacijama kada obrađujemo osobne podatke u svoje svrhe i na način opisan u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti.

Kontakt detalji:
SAN SERVOLO WELLNESS CAMPING & RESORT
Momjanska ulica 7, 52460 Buje
Hrvatska
n/r Službenik za zaštitu podataka
ili
E-mail: info@sanservoloresort.com

3. PRIKUPLJANJE, OBRADA I ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Ukoliko nije drugačije ugovoreno, prikupiti ćemo samo osnovne podatke nužne da bi se realizirala ponuda naših Usluga ili u vezi s našim poslovnim odnosom. U slučaju realizacije poslovne suradnje i poslovnog odnosa, također ćemo prikupljati podatke povezane s poslovanjem, a koji podaci mogu sadržavati informacije o kupnji, uslugama i drugim poslovnim aktivnostima, povratne informacije i bilo koje druge informacije koje nam možete pružiti, a koje informacije su nužne da bi se poslovni odnos realizirao.

Vaše osobne podatke možemo prikupiti izravno od Vas ili neizravno iz jednog od sljedećih razloga:

1. Rezervacija smještaja;
2. Opći upit putem web kontakt forme;
3. Opći upit putem e-maila;
4. Inicirali ste komunikaciju s nama putem profila društvenih mreža;
5. Kada pregledavate našu web stranicu – usluga treće strane (tj. Google Analytics);
6. Linkovi na druge web stranice.

Osobne podatke prikupljamo ovisno o gore spomenutoj specifičnoj situaciji. Prikupljamo jedino nužne podatke.

3.1. Rezerviranje smještaja preko Phobs servisa treće strane

Osobni podaci koje prikupljamo: ime i prezime, grad, država, email, broj telefona. Ti podaci koristiti će se isključivo za realizaciju Usluge rezervacije smještaja preko servisa treće strane – Phobs. Podaci o plaćanju (poput broja kartice, i sl.) nama nisu dostupni, no isti su posebno zaštićeni sigurnosnim protokolima najvišeg stupnja i bit će dostupni samo bankama radi autorizacije plaćanja.

Pravni temelj za prikupljanje podataka: izvršavanje ugovora (GDPR članak 6.1. (B).

Vremensko razdoblje čuvanja podataka: ukoliko ne sklopimo ugovor, izbrisati ćemo Vaše osobne podatke u roku od 6 (šest) mjeseci nakon naše posljednje komunikacije. Također, na temelju legitimnog interesa, ako više ne želite da Vas kontaktiramo, možete prigovoriti slanjem e-pošte na: info@sanservoloresort.com.

3.2. Opći upit putem web kontakt forme - kada nas kontaktirate s pitanjem o našim uslugama i kada tražite nove poslovne mogućnosti

Osobni podaci koje prikupljamo: ime i prezime, e-mail.

Pravni temelj za prikupljanje podataka: izvršavanje ugovora (GDPR članak 6.1. (B), legitimni interes prema GDPR članku 6.1. (F) u smislu pružanja naših Usluga vama.

Vremensko razdoblje čuvanja podataka: ukoliko ne sklopimo ugovor, izbrisati ćemo Vaše osobne podatke u roku od 6 (šest) mjeseci nakon naše posljednje komunikacije. Također, na temelju legitimnog interesa, ukoliko više ne želite da Vas kontaktiramo, možete prigovoriti slanjem e-pošte na: info@sanservoloresort.com.

3.3. Opći upit putem e-maila - kada nas kontaktirate s pitanjem o našim uslugama i kada tražite nove poslovne mogućnosti

Osobni podaci koje prikupljamo: ime, e-mail, telefonski broj, država i srodni podaci poput naziva Vaše tvrtke, poslovne uloge, telefonskog broja.

Pravni temelj za prikupljanje podataka: izvršavanje ugovora (GDPR članak 6.1. (B), legitimni interes prema GDPR članku 6.1. (F) u smislu pružanja naših Usluga vama.

Vremensko razdoblje čuvanja podataka: ukoliko ne sklopimo ugovor, izbrisati ćemo Vaše osobne podatke u roku od 6 (šest) mjeseci nakon naše posljednje komunikacije. Također, na temelju legitimnog interesa, ukoliko više ne želite da Vas kontaktiramo, možete prigovoriti slanjem e-pošte na: info@sanservoloresort.com.

3.4. Inicirali ste komunikaciju s nama preko profila društvenih mreža

Osobni podaci koje prikupljamo: ime i prezime, e-mail, telefonski broj.

Pravni temelj za prikupljanje podataka: suglasnost (članak 6.1. (A) GDPR-a, legitimni interes prema članku 6.1. (F) GDPR-a.

Vremensko razdoblje čuvanja podataka: u slučaju da niste koristili naše Usluge, podatke ćemo čuvati na temelju legitimnog interesa sve dok ne uložite prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u tu svrhu ili, u slučaju da ste dali suglasnost dok ne povučete svoj pristanak.

Tvrtka ima sljedeće stranice/profile na društvenim mrežama:

Instagram: @sanservolocampingresort

Facebook: sanservolocampingresort

3.5. Kad pregledavate našu web stranicu

Osobni podaci koje prikupljamo: obično prikupljamo IP adrese, vrstu preglednika, stranice koje ste posjetili i redoslijed kojim ste ih posjetili, kao i jeste li novi ili ponovni posjetitelj. Ovi se podaci obrađuju samo na način koji nikoga ne identificira, već nam pomažu u održavanju i poboljšanju naše web stranice i poslovanja. Za više informacija pročitajte našu Politiku o kolačićima

Pravni temelj za prikupljanje podataka: suglasnost (članak 6.1. (A) GDPR-a.

Vremensko razdoblje čuvanja podataka: dok ne povučete svoj pristanak – za više informacija pročitajte našu Politiku o kolačićima

3.6. Linkovi na druge web stranice

Ova web stranica sadrže linkove na druge web stranice. Molimo Vas da uzmete u obzir kako SAN SERVOLO ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na drugim web stranicama. Naše korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Obavijest o zaštiti privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na web stranici sanservoloresort.com website.

4. S KIME DIJELIMO OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa:

  • trećim stranama kao Pod-Izvršiteljima obrade, ako je to potrebno ili je to dopušteno primjenjivim zakonom;
  • trećim stranama kao Pod-Izvršiteljima radi pružanja specifičnih funkcionalnosti poput ciljanog marketinga i drugih alata potrebnih za pružanje naših Usluga (Google Analytics, PHOBS d.o.o, servis za rezerviranje smještaja);
  • trećim stranama koje su zakonski ovlaštene za obradu kreditnih odluka, sprečavanje prijevara i progon dužnika; i
  • trećim stranama koje su zakonski ovlaštene zatražiti pristup i dijeljenje Vaših osobnih podataka u svrhu kaznenog postupka ili zbog prijetnji javnoj sigurnosti.
    Inače, nijedna treća strana neće imati pristup Vašim osobnim podacima osim ako za to postoji zakonski zahtjev ili ako nam za to date dopuštenje.

5. PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA U TREĆE ZEMLJE

Uzimajući u obzir gore spomenuto, Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama koje se nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora, međutim, svi prijenosi osobnih podataka obavljaju se u skladu s EU GDPR standardima zaštite podataka.

6. VAŠA PRAVA

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU imate pravo na:

  • Pravo na informiranje o prikupljanju i korištenju Vaših osobnih podataka ključni je zahtjev transparentnosti prema GDPR-u;
  • Pravo pristupa osobnim podacima, što znači zatražiti kopiju Vaših osobnih podataka koje imamo o vama;
  • Pravo na ispravak Vaših osobnih podataka ako su podaci nepotpuni ili netočni;
  • Pravo na brisanje (pravo na zaborav) kada Vaši osobni podaci više nisu potrebni ili kada su se Vaši osobni podaci koristili nezakonito, u skladu s Vašim zahtjevom za brisanje;
  • Pravo na ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u određenim okolnostima kao alternativu pravu na brisanje Vaših osobnih podataka;
  • Pravo na prenosivost podataka znači da Vaše osobne podatke možemo dobiti i ponovno koristiti u vlastite svrhe;
  • Pravo prigovora na obradu Vaših osobnih podataka na način koji će nas zaustaviti ili spriječiti u obradi Vaših osobnih podataka u skladu s našim legitimnim interesom, npr. za potrebe izravnog marketinga;
  • Prava u vezi s automatiziranim donošenjem odluka i profiliranjem; i
  • Pravo na podnošenje žalbe nacionalnom tijelu za zaštitu podataka.

Gore navedena prava možete ostvariti u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka i nacionalnim propisima o zaštiti osobnih podataka.

6.1. Pravo prigovora na korištenje vaših podataka

Imate pravo na prigovor, tj. pravo zaustaviti ili spriječiti nas da koristimo Vaše podatke u određenim okolnostima, a možda nećemo morati prestati obrađivati Vaše osobne podatke ako vam damo jake i legitimne razloge da nastavimo koristiti Vaše podatke.

Protiv obrade možete se usprotiviti samo kada koristimo Vaše podatke:

  • Za naše legitimne interese; i
  • Za izravne marketinške svrhe.

U slučajevima kada se na pravni temelj za obradu Vaših podataka pozivamo na legitimni interes, u bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor protiv takve obrade. U tom slučaju, dužni smo vam dokazati (1) da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu podataka na našoj ili trećoj strani, koji nadilaze Vaše interese, prava ili slobode, ili (2) da je obrada podataka potrebna da uspostavimo, izvršavamo ili branimo pravne zahtjeve.

S druge strane, u slučaju izravnog marketinga, ne možemo odbiti Vaš prigovor i prestat ćemo koristiti Vaše podatke u svrhe izravnog marketinga. To pravo možete ostvariti pomoću odjave s pretplate.

6.2. Kako ostvariti prava

Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s načinom na koji postupamo s Vašim osobnim podacima ili želite podnijeti žalbu na način na koji smo postupali s Vašim osobnim podacima, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka slanjem e-pošte na: info@sanservoloresort.com.

6.3. Pravo na podnošenje tužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da Vaše osobne podatke obrađujemo nezakonito, imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj ovo tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr).

Ako se Vaše uobičajeno prebivalište, radno mjesto ili mjesto navodnog kršenja nalazi u drugoj državi članici EU-a ili ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena u drugoj državi članici EU-a, u bilo kojem slučaju, možete podnijeti žalbu nadzornom tijelu države te zemlje.

7. IZMJENE OBAVIJESTI O PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje ove Obavijesti o zaštiti privatnosti bilo je u lipnju 2021. S vremena na vrijeme možda ćete poželjeti provjeriti je li se ova Obavijest o zaštiti privatnosti promijenila ili izmijenila u skladu s važećim pravilima o zaštiti podataka.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s Vašom privatnošću, ili želite povući svoj pristanak za obradu Vaših osobnih podataka ili ostvariti neka od svojih prava koja proizlaze iz ove Obavijesti, to možete učiniti u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na adresu: info@sanservoloresort.com.